索尼互动娱乐4月2日在官方发文表明了PlayStation Store的取消方针，于在线商店里购买的数字内容只要满足一定条件就能取消并退款，类似功能在PC的Steam平台上早已存在，而现在在PS在线商店买错游戏就只能通过人工客服沟通后进行退款，新的退款方针无疑能够更方便为广大玩家解决困难。
能够取消并退款的内容包括游戏本体、季票道具等DLC、影像等，而对平台钱包的充值（对国内玩家来说主要是礼品卡充值）、以及PlayStation Store以外渠道的购买则不能适用取消并退款的方案。
具体取消条件为：
数字内容购入后，尚未开始下载或者云端启动的情况下，购入之后14天内可以要求取消购买。
季票，季票就算是下载了，但是只要季票包涵的DLC未下载或云端未启动的情况下，购入之后14天内可以要求取消购买。
预约的游戏，一旦事前下载就无法取消了，如果没有下载的话，在发售之前可以随时取消，发售之后也是未下载未云端启动在14天里可以取消。
总而言之，PlayStation Store的退款条件必须是没有下载，这基本让买错游戏的玩家能够自助退款，而并不像STEAM那样还能游戏一小段时间。